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2024年度シート ／ 軸: FY2023 執行実績（確定している最新の予算年度）
FY2023 の予算額はシートにありません（データなし。新規事業など）。
FY2024 当初予算は 0 円、FY2025 概算要求は 0 円。
2024年度シートでは、全予算年度の当初予算・補正予算・歳出予算現額・執行額・翌年度要求額がすべて 0 です。
「その他特記事項」「主な増減理由」に記載はありません。
納税者から寄せられる税に関する電話相談について、限られた人員で、より多くの相談に的確かつ迅速に対応するため、電話相談センターに配置された担当者が集中的に受け付けることにより、納税者利便の向上及び税務相談事務の効率化を図る。
電話相談センターでは、効率的な相談対応のために以下のシステムを構築する。／１．税務署にかけられた電話を、自動音声案内により電話相談センターと税務署に振り分け、電話相談センターを選択された場合には、更に税目別の相談に振分け／２．国税相談専用ダイヤルにかけられた電話（電話相談センター直通）を、自動音声案内により税目別の相談に振分け／３．担当者が税目別に対応することによる相談時間の短縮／４．相談の過程で税務署が対応する必要があると判明した場合には、税務署に転送
| 予算年度 | 当初予算 | 歳出予算現額 | 執行額 |
|---|---|---|---|
| 2024 | 0 円 | 0 円 | 0 円 |
データなし
| 種別 | 指標 | 目標 | 実績 | 達成率 |
|---|---|---|---|---|
| アウトプット | 電話相談センターでの相談件数[万件] | — | 537.5 | — |
| アウトカム・長期 | 電話相談センターにおける電話相談の満足度[％] | 95 | 95.7 | 100.73684 |
| アウトカム・短期 | 電話相談センターにおける10分以内の相談割合[％] | — | — | — |
| アウトカム・長期 | 電話相談センターの応答率[％] | — | — | — |