厚生労働省 / 労働基準局 / 総務課
2025年度シート ／ 軸: FY2024 執行実績（確定している最新の予算年度）
FY2024 は歳出予算現額 21.1 億円 のうち 15 億円（71.1%）を執行。不用相当額 6.1 億円。
2025年度シートの推進チーム所見は「事業内容の一部改善」、翌年度要求への反映は「年度内に改善を検討」。
FY2025 当初予算は 21 億円、FY2026 概算要求は 31.3 億円。
ループ検証（このサイト独自の判定）: 2024年度シートの反映「縮減」に対し、FY2024 当初は 21.1 億円 → FY2025 当初 21 億円（−0.4%）。判定は「整合」。
労働基準監督署等における電話相談業務の外部委託化（コールセンターの設置）（以下「コールセンター事業」という。）等により、限られた人員の中で事業場に対する指導業務等を効率的に行う体制整備を図る。
電話相談件数や適用事業場数が多いなど、業務繁忙になっている労働基準監督署等に入電した電話について、平成28年度からコールセンターを設置し、／①労働基準監督署等の業務内容、所在地、開閉庁時間等に係る一般的な問い合わせ／②法令の一般的な解釈、各種届出の様式及び記入方法等に係る問い合わせ／③労働基準監督署に対する苦情や意見／④特定の職員に対する電話や指導を受けた事業場からの問い合わせ等、個別事案について、該当の労働基準監督署への取り次ぎ／を一元的に対応するなど、労働基準行政の執行体制を確保するための事業を実施している。
財源
使い道
| 予算年度 | 当初予算 | 歳出予算現額 | 執行額 |
|---|---|---|---|
| 2021 | 1,003,226,000 円 | 1,009,226,000 円 | 1,008,613,051 円 |
| 2022 | 1,021,068,000 円 | 1,020,405,000 円 | 1,020,146,636 円 |
| 2023 | 2,028,204,000 円 | 2,028,204,000 円 | 1,226,260,151 円 |
| 2024 | 2,106,548,000 円 | 2,106,548,000 円 | 1,496,811,560 円 |
| 2025 | 2,098,607,000 円 | 2,098,607,000 円 | 0 円 |
| FY | ① 要求 | ② 当初 | ② 現額 | ③ 執行 | ③ 執行率 | ④ 不用相当 | 出典 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | — | 1,003,226,000 円 | 1,009,226,000 円 | 1,008,613,051 円 | 99.9% | 612,949 円 | 2025年度シート |
| 2022 | 1,021,068,000 円 | 1,021,068,000 円 | 1,020,405,000 円 | 1,020,146,636 円 | 100.0% | 258,364 円 | 2025年度シート |
| 2023 | 2,028,204,000 円 | 2,028,204,000 円 | 2,028,204,000 円 | 1,226,260,151 円 | 60.5% | 801,943,849 円 | 2025年度シート |
| 2024 | 2,106,548,000 円 | 2,106,548,000 円 | 2,106,548,000 円 | 1,496,811,560 円 | 71.1% | 609,736,440 円 | 2025年度シート |
| 2025 | 2,098,607,000 円 | 2,098,607,000 円 | 2,098,607,000 円 | 未確定 | — | — | 2025年度シート |
2024年度シート 所見「事業内容の一部改善」 反映「縮減」
FY2024 当初 2,106,548,000 円 → FY2025 要求 2,098,607,000 円 → FY2025 当初 2,098,607,000 円（2025年度シート）。FY2024 執行 1,496,811,560 円（71.1%） 判定: 整合
2025年度シート 所見「事業内容の一部改善」 反映「年度内に改善を検討」
FY2025 当初 2,098,607,000 円 → FY2026 要求 3,125,733,000 円 → 翌年のシートがないため未検証
| 種別 | 指標 | 目標 | 実績 | 達成率 |
|---|---|---|---|---|
| アウトプット | コールセンター着信件数に対する応答件数の割合[％] | 97 | 99.3 | 102.37113 |
| アウトカム・短期 | 全クレーム件数に対するコールセンター起因のクレーム件数の割合[％] | 11.3 | 6.6 | 58.40708 |
| アウトカム・長期 | 電話対応終了まで労働基準監督署に転送せずコールセンターで対応した割合（労働条件・安全衛生部署）[%] | 25 | 38.2 | 152.8 |
| アウトカム・長期 | 電話対応終了まで労働基準監督署に転送せずコールセンターで対応した割合（労災部署）[%] | 35 | 50.2 | 143.42857 |
| A | ソフトバンク株式会社 コールセンターの設置・設営 | 1,117,917,000 円 |
|---|---|---|
| G | 株式会社ベルシステム２４ほか コールセンターの設置・設営 | 279,015,000 円 |
| D | キヤノンマーケティングジャパン株式会社 石綿関連文書の電子化マニュアル作成 | 71,939,000 円 |
| F | 株式会社ＤＮＰコアライズ 行政文書の電子化・オフィス環境改善（モデル事業） | 70,191,000 円 |
| C | 株式会社日立製作所 オンライン相談窓口の設置 | 29,988,000 円 |
| I | 株式会社ニチマイ 石綿関連文書の電子化マニュアル作成（電子化マニュアル作成のための現地調査、アンケート、マニュアル項目作成） | 21,758,000 円 |
| B | ランゲート株式会社 都道府県労働局向けの開示請求処理マニュアルの作成 | 14,850,000 円 |
| K | 株式会社DNPロジスティクスほか 行政文書の電子化・オフィス環境改善 | 12,585,000 円 |
| H | パーソルワークスデザイン株式会社ほか オンライン相談窓口の設置 | 2,978,000 円 |
| L | 株式会社関西ぱど 労働基準行政の周知広報支援事業 | 2,188,000 円 |