厚生労働省 / 社会・援護局 / 地域福祉課

緊急小口資金等特例貸付コールセンター事業

予算事業ID 5653 前年度事業 開始 2021年度 主要経費: 生活扶助等社会福祉費 実施方法: 直接実施

2025年度シート / 軸: FY2024 執行実績(確定している最新の予算年度)

要点

FY2024 は歳出予算現額 5,350 万円 のうち 2,703 万円(50.5%)を執行。不用相当額 2,647 万円。

2025年度シートの推進チーム所見は「現状通り」、翌年度要求への反映は「現状通り」。

FY2025 当初予算は 4,476 万円、FY2026 概算要求は 4,476 万円。

ループ検証(このサイト独自の判定): 2024年度シートの反映「現状通り」に対し、FY2024 当初は 5,350 万円 → FY2025 当初 4,476 万円(−16.3%)。この反映状況は増減を約束しないため判定対象外。

事業の目的

新型コロナウイルス感染症の影響により、収入減少があった世帯の資金需要に対応するため、都道府県社会福祉協議会において実施した個人向け緊急小口資金等の生活福祉資金貸付制度等について、事業の実施主体である社会福祉協議会や自治体に問い合わせが多数寄せられていることから、当該制度等に関する電話相談受付体制の構築やホームページの作成・運営等を実施し、国民に有意な情報を提供する。

事業の概要

個人向け緊急小口資金等の特例貸付制度等に関するコールセンターを設置し、国民からの電話相談、問い合わせなどに対応することで、国民に有意な情報を提供する。

ライフサイクル FY2024 を軸にした 6 段階。各段から下の詳細へ移れます

  1. ① 要求 FY2024 概算要求 5,350 万円
  2. ② 成立 FY2024 当初予算 5,350 万円 要求の 100%
  3. ③ 執行 FY2024 執行額 2,703 万円 執行率 50.5%
  4. ④ 決算 FY2024 不用相当額 2,647 万円 現額の 49.5%
  5. ⑤ 評価 2025年度シート 推進チーム所見 現状通り 成果達成率 99%
  6. ⑥ 反映 FY2026 要求への反映 現状通り FY2026 要求 4,476 万円

お金の内訳 FY2024 の歳出予算現額がどう積み上がり、どう使われたか(全行同じ尺度)

財源

当初予算5,350 万円
歳出予算現額5,350 万円

使い道

執行額2,703 万円
不用相当額2,647 万円

予算年度ごとの推移

予算年度当初予算歳出予算現額執行額
2022 0 円 150,000,000 円 64,000,000 円
2023 98,341,000 円 98,341,000 円 42,768,000 円
2024 53,497,000 円 53,497,000 円 27,027,000 円
2025 44,764,000 円 44,764,000 円 0 円

年度をまたぐ推移 シート: 2024, 2025年度。重なる年度は新しいシートの値

FY① 要求② 当初② 現額③ 執行③ 執行率④ 不用相当出典
20220 円150,000,000 円64,000,000 円42.7%86,000,000 円2025年度シート
202398,000,000 円98,341,000 円98,341,000 円42,768,000 円43.5%55,573,000 円2025年度シート
202453,497,000 円53,497,000 円53,497,000 円27,027,000 円50.5%26,470,000 円2025年度シート
202553,497,000 円44,764,000 円44,764,000 円未確定2025年度シート

ループ検証 シートの評価・反映 → 翌年の成立・執行

2024年度シート 所見「現状通り」 反映「現状通り」

FY2024 当初 53,497,000 円 → FY2025 要求 53,497,000 円 → FY2025 当初 44,764,000 円(2025年度シート)。FY2024 執行 27,027,000 円(50.5%) 判定: 判定対象外

2025年度シート 所見「現状通り」 反映「現状通り」

FY2025 当初 44,764,000 円 → FY2026 要求 44,764,000 円 → 翌年のシートがないため未検証

各段階の詳細 シートの値(全桁)

① 要求 FY2024 概算要求

要求額
53,497,000 円

② 成立 FY2024 予算

当初予算
53,497,000 円
補正予算
0 円
前年度繰越
0 円
予備費等
0 円
歳出予算現額
53,497,000 円
内訳(予算種別)
当初予算 53,497,000 円(1件)

③ 執行 FY2024 執行実績

執行額
27,027,000 円
執行率
50.5%

④ 決算 FY2024 繰越・不用(不用相当額は 現額−執行−翌年度繰越 の導出値)

翌年度繰越
0 円
不用相当額
26,470,000 円

⑤ 評価 2025年度シートの点検・評価

所管部局の点検
コールセンターにおける適切な対応や、HPの運用により、必要な情報が国民に届けられた。一方で、生活福祉資金貸付制度等における償還に関する問合せが多数寄せられていることも踏まえ、事業継続の必要性が認められる。
改善の方向性
入電数等の実績を分析し、今後事業規模の検討を行う。
外部有識者点検
外部有識者による点検対象外(最終実施 2023年度)
推進チーム所見
現状通り
'-生活福祉資金貸付制度等に関する電話相談受付体制の構築等を実施し、国民に有意な情報を提供するため、引き続き必要な予算額を確保し、適正な執行に努めること。

成果指標(FY2024)

種別指標目標実績達成率
アウトプットコールセンターの設置回線数[回線]108 80
アウトカム・長期コールセンターの応答率[%]10099 99

⑥ 翌年度反映 概算要求への反映と FY2026 要求

反映状況
現状通り
FY2025 当初予算(参考)
44,764,000 円
FY2026 概算要求
44,764,000 円

支出先ブロック FY2024 実績、金額上位 1 / 1 ブロック(ブロック間の資金移動があるため合計は事業総額ではない)

A株式会社広済堂ネクスト
特例貸付コールセンターの運営
27,027,000 円